Une PME de 150 personnes souhaite s’engager dans une démarche agile, applicable à l’ensemble de l’entreprise. Le président directeur général souhaite mesurer le degré d’agilité de son entreprise
N°
Domaine
Question
Niveau de Satisfaction (0 à 5)
Commentaires
Action/Pratique à mettre en oeuvre
Priorité
1
Stratégie
Partageons-nous une même vision stratégique ?
1
Les collaborateurs se plaignent régulièrement du manque de stratégie.
Travailler avec l'équipe de direction sur la définition de la vision.
2
Responsabilisation
Nos managers ont-ils adopté une posture de coach ?
0
Certains sont trop directifs, d'autres n'assument pas leurs responsabilités.
Formation et accompagnement personnalisé : coaching des middle managers.
3
Innovation
Quels dispositifs sont-ils mis en place pour faciliter l'exploitation des idées nouvelles ?
2
Variable selon les départements : boîte à idées, bilans de projet, enquêtes internes.
Mais peu suivis d'effets concrets, dans la majorités des cas.
Désillusion des collaborateurs.
Systématiser les rétrospectives.
Organiser réunions régulières de créativité.
4
Collaboration
La confiance, la motivation, l'implication de chaque collaborateur sont-elles réelles ?
1
Certains collaborateurs sont les "porte-parole" de collègues qui ne s'expriment jamais ; la motivation est très variable selon les départements.
Accompagnement personnalisé des collaborateurs volontaires.
Mettre en place réunion d'avancement quotidienne par projet.
5
Satisfaction client
Comment mesurons-nous la satisfaction du client ?
3
Analyse des demandes/réclamations du centre d'appels.
Afficher indicateurs de mesure de la satisfaction client.
