Entrer dans une démarche agile constitue une évolution des pratiques et des comportements. Que se passe t-il si l’on introduit ce changement ? Est-il considéré comme une menace ou une opportunité ? Crainte, résignation, rejet de la part de certains collaborateurs sont des réactions prévisibles.

Il se peut que la démarche soit initiée par l’équipe elle-même; dans ce cas, le changement est déjà entrepris et l’équipe est déjà dans des prédispositions plus favorables ; cependant, il se peut qu’elle soit proposée par la direction générale : ne pas communiquer sur les objectifs de l’initiative ou sur le sens de la démarche risque de susciter désintérêt, démobilisation voire rejet.

Quel est, en général, l’intérêt porté aux réactions et aux émotions des collaborateurs dans l’organisation ? Chaque collaborateur, membre d’une équipe, a des attentes personnelles, souvent prioritaires par rapport à celle de l’équipe : sécurité, épanouissement, nombre de subordonnés, reconnaissance, argent, atteinte des résultats… Ses attentes ne risquent-elles pas d’être insatisfaites au profit de l’intérêt collectif ?

Le manager est-il prêt à accorder à l’équipe suffisamment d’autonomie de décision ? Le manager de l’équipe ne va t-il pas ressentir une impression d’être dépossédé de son pouvoir ?

La communication est-elle possible entre les collaborateurs de l’organisation ? La coopération est-elle envisageable entre différentes équipes ?

La logique de sanction ou du blâme, fréquemment appliquée dans les organisations (« on n’a pas le droit à l’erreur ! »), le sentiment de flicage, les analyses simplistes a posteriori, la stérilité de certains dispositifs de capitalisation … font que la stratégie d’amélioration continue pourra être mise en doute avant même de démarrer.

La transition vers démarche agile expose davantage les collaborateurs et les invite à plus de responsabilisation. On peut être sensible à ce gain en autonomie et à la possibilité de pouvoir exprimer plus facilement ses talents ou l’on peut s’affoler à l’idée de ne plus se voir assigner les tâches à exécuter.

Les pièges, liés aux résistances des hommes, sont à considérer sans mépris et avec respect.

Ici & demain vous propose d’anticiper ces écueils préalablement rencontrés dans d’autres environnements et de vous faire bénéficier de ces retours d’expérience.

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