La cohésion d’une équipe (de direction) repose sur la qualité des relations « client-fournisseur » internes établies entre les membres de cette équipe.

Pour optimiser la performance de l’équipe et sa contribution à la transformation agile, un processus d’accompagnement est proposé ; il s’articule autour de trois étapes :

1. la préparation
Chaque membre formule ses « attentes » vis à vis de ses collègues ; il s’agit d’attentes centrées sur l’action et non sur le comportement (continuer de faire, améliorer, arrêter ou créer). L’ensemble des attentes exprimées sont diffusées aux autres membres, c’est à dire que chaque membre de l’ équipe a connaissance des attentes des autres vis à vis de lui et vis à vis des autres membres.

2. l’analyse
Chaque membre analyse individuellement les attentes qui lui sont exprimées et se positionne :
-  je suis d’accord avec l’attente, je m’engage à apporter la réponse appropriée
- je suis d’accord avec l’attente, mais … ; une réponse appropriée sera apportée mais les conditions, les moyens doivent être définis.
-  je ne suis pas d’accord avec l’attente, j’explique pourquoi.

3. l’exploitation
Chaque membre a connaissance et a analysé ce qui est attendu de lui par ses collègues. Chacun présente les résultats de son analyse des attentes. Les différentes actions retenues pour répondre favorablement et efficacement à chaque attente font l’objet d’un plan d’actions, sur lequel tout le monde s’engage.
Le suivi du plan d’actions fait l’objet de réunions ultérieures régulières.

Cette prestation est réalisée en partenariat avec Gérard Monpin, coach, conseil en partage de pratiques et en management du changement.